在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要高效的管理工具来提升竞争力。CRM（客户关系管理）系统作为企业管理的重要组成部分，能够帮助企业更好地管理客户关系、提高销售效率和客户满意度。传统的 CRM 软件往往需要高昂的费用和复杂的实施过程，这对于一些中小企业来说可能是一个负担。近年来，成免费的 CRM 软件逐渐崭露头角，成为企业管理的新选择。那么，成免费的 CRM 是正规的还是仿的呢？将对此进行探讨。

成免费的 CRM 软件的优势

1. 降低成本

成免费的 CRM 软件最大的优势之一就是降低了企业使用 CRM 系统的成本。传统的 CRM 软件通常需要企业支付高昂的订阅费用，而成免费的 CRM 软件则可以免费使用，这对于预算有限的中小企业来说是一个非常吸引人的选择。成免费的 CRM 软件通常不需要企业支付额外的硬件和软件维护费用，进一步降低了企业的成本。

2. 易于使用

成免费的 CRM 软件通常具有简单易用的界面和操作流程，不需要企业进行复杂的培训和学习。这使得企业可以快速上手使用 CRM 系统，提高工作效率。

3. 功能齐全

成免费的 CRM 软件虽然是免费的，但通常具备基本的 CRM 功能，如客户管理、销售管理、市场营销管理等。这些功能可以满足中小企业的基本管理需求，帮助企业更好地管理客户关系和业务流程。

4. 灵活性高

成免费的 CRM 软件通常具有较高的灵活性，可以根据企业的需求进行定制和扩展。这使得企业可以根据自身的业务流程和管理需求，对 CRM 系统进行个性化设置，提高系统的适用性和实用性。

成免费的 CRM 软件的风险

1. 数据安全风险

成免费的 CRM 软件通常由第三方提供，企业的数据将存储在第三方的服务器上。如果第三方的服务器遭受黑客攻击或数据泄露，企业的数据将面临风险。企业在选择成免费的 CRM 软件时，需要选择有信誉和安全保障的提供商，以确保数据的安全。

2. 功能有限

成免费的 CRM 软件通常功能有限，无法满足企业的复杂需求。如果企业需要更高级的功能，如数据分析、报表生成等，可能需要升级到付费版本。成免费的 CRM 软件可能会在某些功能上进行限制，如限制用户数量、数据存储量等。

3. 服务质量不稳定

成免费的 CRM 软件通常由第三方提供，服务质量可能不稳定。如果提供商的服务器出现故障或维护，企业的 CRM 系统可能会受到影响。提供商可能无法提供及时的技术支持和服务，影响企业的使用体验。

如何选择成免费的 CRM 软件

1. 功能需求

企业在选择成免费的 CRM 软件时，需要根据自身的功能需求进行选择。不同的成免费的 CRM 软件可能具有不同的功能特点，企业需要根据自身的业务流程和管理需求，选择功能齐全、适用的 CRM 软件。

2. 数据安全

企业在选择成免费的 CRM 软件时，需要关注数据安全问题。需要选择有信誉和安全保障的提供商，确保数据的安全。企业还可以了解提供商的数据备份和恢复机制，以确保数据的可靠性。

3. 服务质量

企业在选择成免费的 CRM 软件时，需要关注提供商的服务质量。需要选择有良好口碑和服务保障的提供商，了解其技术支持和服务响应时间。企业还可以查看其他用户的评价和反馈，了解其使用体验和服务质量。

4. 定制和扩展性

企业在选择成免费的 CRM 软件时，需要考虑其定制和扩展性。需要选择具有较高灵活性和扩展性的 CRM 软件，以便根据自身的业务需求进行定制和扩展。企业还需要了解提供商的开发接口和技术支持，以便进行二次开发和集成。

成免费的 CRM 软件作为企业管理的新选择，具有降低成本、易于使用、功能齐全等优势。企业在选择成免费的 CRM 软件时，需要注意数据安全、功能有限、服务质量不稳定等风险。企业需要根据自身的功能需求、数据安全、服务质量、定制和扩展性等方面进行综合考虑，选择适合自身的成免费的 CRM 软件。企业还可以考虑使用混合模式，即结合使用成免费的 CRM 软件和付费的 CRM 软件，以充分发挥两者的优势，提高企业的管理效率和竞争力。